No veo el historial del PayPal que lo indique pero voy a llamar al banco para confirmar, hablando del hosting firet, por que no haces contrato de reseller con FresaHost.
Ellos han dejado de tener inconvenientes con el servicio según he leído a muchos usuarios, y tienen planes buenos desde unos 5 dolares en adelante según tengo entendido, que por otro lado si ustedes no pudieron con esos hackers pueda ser que si a FresaHost le atacan los servidores ellos puedan localizarlo y meterlo preso.
Tienen su garantida de reembolso, así que no perderán dinero por ningún inconveniente, pues si ese hacker quiere dinero vamos a ver que podrá hacer atacando a otros servicios, ya que pueda que ustedes no tengan suficiente defensas pero otros si.
Ese tipo solo esta usando un linux con su ip oculta nada mas, algunas cositas que son disparates para atacar, pues para los proveedores les he fácil de rastrear, si ese tipo les mando una cuenta de PayPal puedes mandarla a cancelar o mejor debiste de hacerlo caer en una trampa, pedirle la dirección donde quiere que le mandes el dinero, para que PayPal investigue la ip y les pueda ayudar con el problema.
Antes de cerrar el servicio trata de ponerle una trampa, nosotros podemos ayudar, soy técnico en computadoras, y reparo servidores también.