Seguro porque tus datos cuando te diste de alta son falsos y por eso te pide copia de tu DNI para ver si en realidad sos esa persona y que existis. Eso pasa igual con face y te lo digo por experiencia
En última tenes que sacar copia de tu DNI de la cara de adelante y atras y enviarlos a dondominio.com para que comprueben que tus datos que ingresaste son correctos (si decidis hacerlo, tapa las cosas importantes de tu DNI en la copia). Lo podes hacer con un scanner o tomándole foto con una cámara digital