Respondo a sus inquietudes.
1) Es para saber, y dejar saber que nosotros estamos, tanto dentro como fuera del foro, y si podemos dar soporte remoto lo podemos hacer.
Ejemplo, un Usuario que tenga una inquietud, no se le ha respondido por el foro, se puede ir al Canal, preguntar de nuevo, y si le responden el Usuario queda feliz por la asistencia que le han dado.
La idea es que no nos quedemos en simplemente el Foro, sino que también podamos dar asistencia sin necesidad alguna de usar Messenger, Skype, pues bajo mi opinión, el IRC es el chat preferido por varios proyectos.
Es más simple, pues con solo colocar el nick, y el captcha ya estás listo para acceder.
Pero si utilizas el ChatZilla aún mejor, te evitaras el captcha.
¿Inquietudes contestadas? Problemas resueltos.